Tìm hiểu về BrSE, IT COMTOR, JQC là gì?

Ngành IT với các vị trí Lập trình viên, QA, tester… vốn đã được biết đến là một ngành cực hot và sôi động trong thị trường lao động Việt Nam. Thế nhưng những nghề như BrSE, IT Comtor hay JQC còn HOT hơn tất thảy vì nhu cầu của các công ty thì lớn mà số lượng nhân sự đáp ứng thì không nhiều. Những ngành này không chỉ đòi hỏi năng lực về ngoại ngữ, năng lực chuyên môn mà còn rất nhiều kỹ năng mềm khác. 

I. BrSE

1. BrSE là gì?

Kỹ sư cầu nối (Bridge system engineer) là người đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và project team, sử dụng kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ về kỹ thuật của mình để giúp cho quá trình trao đổi giữa hai bên khách hàng và project team được thông suốt, thực hành trơn tru các công việc dự án, hướng đến kết quả cuối cùng là bàn giao dự án thành công, đem lại sự hài lòng đến với khách hàng.

2. Công việc chính của BrSE

• Hỗ trợ /Lên kế hoạch cho dự án.
• Hiểu và triển khai yêu cầu của khách hàng
• Quản lý tiến độ và rủi ro của dự án
• Quản lý giao hàng và chất lượng của sản phẩm.

Nếu nói một cách khái quát thì BrSE cần nắm rõ yêu cầu của khách hàng và làm hài lòng khách hàng theo phạm vi đã cam kết ở các khâu của 1 dự án phát triển phần mềm: xác nhận yêu cầu, proposal (đề án), thiết kế, giao hàng, bảo trì… Trong thực tế thì công việc của BrSE gồm nhiều việc không tên khác để giúp kết nối giữa khách hàng và team offshore. Và làm hài lòng khách hàng cũng là một khái niệm chung chung, BrSE phải cần đối làm hài hòa giữa 2 bên dựa trên các cam kết ban đầu. Trong trường hợp không thể đáp ứng các yêu cầu phát sinh trong khi thực hiện dự án như CR (change requirement) phức tạp từ khách hàng, nhưng cần giải thích cụ thể và có tính thuyết phục để khách hàng hiểu và thông cảm.

3. Những yếu tố cơ bản để trở thành BrSE

• Kỹ năng ngoại ngữ: điều này là hiển nhiên. Như trên đã đề cập, bạn phải giỏi về ngôn ngữ mà môi trường bạn làm sử dụng để có thể hiểu được khách hàng và truyền tải thông tin chính xác.
• Năng lực về kỹ thuật:  có kỹ năng kỹ thuật, rành ít nhất một ngôn ngữ lập trình (ví dụ Java, C#, JavaScript…)  sẽ giúp bạn làm việc tốt hơn trong các dự án.  Bên cạnh đó, nếu bạn biết coding cũng là lợi thế trong việc phát triển nghề nghiệp. Nhiều công ty đòi hỏi bạn phải biết code để làm vị trí này. Ngoài ra những kiến thức như thiết kế cũng sẽ giúp ích cho công việc của bạn.
• Kỹ năng giao tiếp: là kỹ năng không thể thiếu. Với vai trò là cầu nối, bạn phải đảm bảo việc truyền tải thông tin giữa khách và và các team là chính xác, dễ hiểu. Bạn cũng cần phải có những kỹ năng giải quyết những vấn đề xung đột trong dự án khi cần thiết
• Kỹ năng quản lý: có thể bạn không phải là lead hay quản lý dự án nhưng bạn sẽ là người đóng vai trò quan trọng trong việc thảo luận cùng đội ngũ phát triển trong việc lên kế hoạch, đồng thời giám sát và theo dõi tiến độ dự án. Bạn cũng tham gia vào quá trình kiểm thử sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng. Bạn sẽ phải làm việc với nhiều nhóm khác nhau, và cần có những tiếng nói hay quyết định quan trọng đối với các bên liên quan. Vì vậy, kỹ năng quản lý thật sự cần đối với người làm ở vị trí này.
• Hiểu biết và hòa nhập văn hóa: chắc chắn đất nước bạn làm việc cùng khách hàng sẽ có văn hóa làm việc và văn hóa chung khác với Việt Nam, đặc biệt là các công ty Nhật và khách hàng Nhật. Vì vậy bạn cần phải hiểu để hòa nhập và chọn cách làm việc sao cho phù hợp với văn hóa các bên.
• Ngoài ra các kỹ năng mềm khác cũng rất quan trọng đối với một BrSE: kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề..

II. Comtor

1. Comtor là gì?

IT Comtor được hiểu là thuật ngữ chỉ phiên dịch viên tiếng Nhật chuyên về lĩnh vực công nghệ thông tin (IT). Comtor là viết tắt của từ Communicator, nghĩa là người truyền tin, người truyền đạt.

Như vậy, nghề Comtor chính là cách gọi ngắn gọn, dễ nhớ của nghề phiên dịch tiếng Nhật chuyên ngành IT. Ngoài ra, thuật ngữ này còn được dùng để chỉ các phiên dịch viên thực hiện phiên dịch trong nhiều ngành/ lĩnh vực khác.

2. Công việc chính của IT Comtor

• Dịch tài liệu dự án, dịch mail (tài liệu mô tả yêu cầu )
• Phiên dịch, truyền đạt cho các lập trình viên IT
• Liên lạc, trao đổi với khách hàng hoặc team phía Nhật (trường hợp offshore) qua các kênh như: mạng SNS nội bộ, email,…
• Quản lý tiến độ của team phát triển (tuỳ từng công ty, cũng có trường hợp do Project manager hoặc Team leader đảm nhiệm)

3. Những yếu tố cơ bản để trở thành IT Comtor

• Tương tự như những phiên dịch viên chuyên nghiệp, một Comtor cần đáp ứng được các yêu cầu về tiêu chuẩn nghề như sau:
• Thành thạo 2 ngôn ngữ Nhật, Việt, tiếng Nhật đạt trình độ N2 trở lên
• Nắm vững cả 4 kỹ năng nghe-nói-đọc-viết
• Nắm chắc và sử dụng thành thạo từ ngữ; linh hoạt và nhuần nhuyễn các cấu trúc câu
• Am hiểu tường tận 2 nền văn hóa của 2 quốc gia
• Có kiến thức sâu rộng về công nghệ thông tin, nắm vững và biết cách dùng các thuật ngữ IT
• Thái độ làm việc tự tin, luôn đúng giờ, coi trọng tác phong nghề nghiệp
• Thành thạo và sử dụng nhuần nhuyễn các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý, bao quát công việc, khả năng truyền tải thông tin…

III. JQC

1. JQC là gì?

JQC – Japanese Quality Control là người chịu trách nhiệm thực hiện công việc kiểm tra chất lượng phần mềm bằng tiếng Nhật để hoàn thành các yêu cầu chất lượng được chấp thuận bởi khách hàng hay bên liên quan trước khi công việc dự án được bắt đầu, JQC cũng thực hiện các công việc giống như QC tuy nhiên sẽ chuyên sâu về tiếng Nhật hơn.

2. Công việc chính của JQC

• Đọc hiểu các tài liệu dự án tiếng nhật, tham gia phân tích nghiệp vụ để làm rõ yêu cầu.
• Viết testcase bằng tiếng Nhật.
• Thực hiện test và log bug.
• Theo dõi, tổng hợp, đánh giá, báo cáo kết quả Test cho các bên liên quan.
• Dịch tài liệu chuyên ngành IT (Nhật – Việt, Việt – Nhật).
• Truyền tải được đúng và đầy đủ yêu cầu của KH cho các kỹ sư lập trình và ngược lại.
• Viết email, chat, họp trực tiếp hoặc họp qua TV Conference với khách hàng Nhật để báo cáo, liên lạc hoặc trao đổi các vấn đề công việc.

3. Những yếu tố để trở thành JQC

• Trước hết bắt buộc phải có ngoại ngữ tốt là Tiếng Nhật từ N2 trở lên và ưu tiên biết thêm tiếng Anh;
• Hiểu biết và nắm được quy trình phát triển phần mềm, quy trình kiểm thử, các kỹ thuật test.
• Kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý lỗi.
• Có khả năng truyền đạt và xử lý vấn đề tốt.
• Phân tích vấn đề: Vì QC phải tìm hiểu về hệ thống, phân tích hướng dẫn, biểu mẫu về hệ thống; thực hiện các kiểm thử liên quan đến phần mềm, sửa chữa những sai sót trong lúc kiểm tra.
• Suy nghĩ logic: Tất nhiên vì khi có kiến thức về Công nghệ phần mềm tức là bạn phải có nền tảng logic chắc cú rồi.
• Tỉ mỉ với các tương tác & dữ liệu.
• Cẩn thận, kỹ tính.

Theo tuyendung.ominext.com

Japan IT Works